1. Taraflar
Bu sözleşme, [Satıcı Bilgileri] ile [Alıcı Bilgileri] arasında elektronik ortamda mesafeli olarak akdedilmiştir. Sözleşmede yer alan taraflar, aşağıdaki bilgilerle tanımlanmıştır:
Satıcı:
Ticaret Ünvanı: Turlatatil Turizm Ticaret Limited Şirketi
Adres: Pazarkapı Mahallesi Mollasiyah Camii Sokak No: 4E Ortahisar / Trabzon
Telefon: 0850 550 0 983
E-posta: info@turlatatil.com
Alıcı:
Adı-Soyadı: [Alıcı Adı ve Soyadı]
T.C.: [Alıcı T.C. Kimlik Numarası]
Adres: [Alıcı Adresi]
Telefon: [Telefon Numarası]
E-posta: [E-posta Adresi]
2. Sözleşmenin Konusu
Bu sözleşme, Alıcı'nın www.turlatatil.com adresinde yer alan çevrimiçi platform üzerinden satın aldığı tatil hizmetleri veya ürünleriyle ilgili olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini belirler.
3. Hizmet ve Ürün Bilgileri
Satın alınan hizmet veya ürünün türü, miktarı, temel özellikleri, satış fiyatı ve ödeme bilgileri, www.turlatatil.com adresindeki satın alma işlemleri sırasında belirtilmiştir ve bu sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.
4. Ödeme ve Teslimat
Alıcı, sipariş sırasında belirtilen ödeme yöntemini kullanarak ödemeyi gerçekleştirecektir.
Hizmetin sunulması veya ürünün teslimatı, ödeme onayı alındıktan sonra Satıcı tarafından taahhüt edilen süreler içinde gerçekleştirilecektir.
5. Cayma Hakkı
Alıcı, mesafeli satışlarda cayma hakkını kullanarak, hizmeti almadan önce herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde sözleşmeden dönebilir.
Cayma hakkının kullanımı için Alıcı'nın cayma bildirimini Satıcı'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı yoluyla iletmesi gerekmektedir.
Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde, ürün veya hizmetle ilgili yapılan ödemeler, cayma bildiriminin alınmasından itibaren 14 gün içinde Alıcı'ya iade edilir.
Ödeme yöntemine göre (Bankaların iade politikaları göz önünde bulundurularak) bu süre +14 güne kadar sürebilir. Bu şekilde iadelerin tamamlanması için maksimum süre 28 günü geçmeyecektir.
6. İade ve İptal Koşulları
Bu sözleşme, www.turlatatil.com internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen tur, otel rezervasyonu ve diğer seyahat hizmetlerinin elektronik ortamda satışına ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde düzenlenmiştir. Alıcı, satın aldığı hizmeti tur başlangıç tarihinden 7 gün öncesine kadar koşulsuz iptal edebilir ve ücret iadesi alabilir; ancak iptal sigortası kapsamındaki 100₺ kesinti yapılacaktır. Tur başlangıç tarihinden 7 gün öncesine kadar yapılan erteleme taleplerinde herhangi bir kesinti uygulanmaz, ancak 7 günden az süre kala yapılan ertelemelerde uçaklı turlar için farklı şartlar geçerli olabilir. Tur başlangıcına 72 saatten az süre kala iptal, iade ve erteleme hakkı bulunmamaktadır. Sadece yurt içi turlarda %20 vergi iadesi yapılmaktadır. Alıcı, sipariş sırasında hizmetin tüm detaylarını, ödeme ve iptal şartlarını kabul etmiş sayılır. Kişisel veriler, Gizlilik Politikası çerçevesinde korunur ve yasal zorunluluklar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz. İşbu sözleşme, Alıcı’nın siparişi onaylamasıyla yürürlüğe girer. 14 iş gününde iadesi yapılacaktır.
Turizm firmamız tarafından iptal edilen turlar kapsamında, katılımcılara ödedikleri ücretin tamamı iade edilir ve iade işlemleri ödeme yapılan yönteme uygun olarak gerçekleştirilir. İade talebiniz, iptal duyurusundan itibaren 7 iş günü içinde işleme alınır ve kredi kartı ödemelerinde, bankanıza bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması 14 iş gününü bulabilir. İptal durumunda firma, mümkünse alternatif tarih veya rota sunabilir ve katılımcılar iade ya da alternatif tur arasında seçim yapabilir. Firma kaynaklı iptaller nedeniyle oluşan ekstra masraflar (ulaşım, konaklama vb.) yalnızca sorumluluk tespit edilmesi halinde değerlendirilir. Üçüncü taraf hizmetlerinin (otel rezervasyonları, transferler vb.) iptali ve iadesi, hizmet sağlayıcıların politikalarına göre işlem görecek olup, firma bu süreçte aracılık edecektir.
7. İstisnalar
Konaklama, taşımacılık, araç kiralama, yiyecek-içecek tedariki gibi belirli bir tarihte veya dönemde ifa edilmesi gereken hizmetlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.
8. Gizlilik ve Güvenlik
Alıcı'nın kişisel verileri, www.turlatatil.com gizlilik politikasına uygun olarak işlenecektir ve üçüncü taraflarla paylaşılmayacaktır.
9. Uyuşmazlıkların Çözümü
Bu sözleşmeden doğabilecek her türlü uyuşmazlıkta, Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
9. Yürürlük
Alıcı, bu sözleşme koşullarını kabul ettiğini, siparişi onaylaması ile teyit eder.
